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发布时间：2020-09-03 11:36:40 广东自考生网_www.gdzikao8.com
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关键事件法:是指一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量搜集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件及具体分析其岗位特征和要求的工作分析方法。
工作日志法:是指任职者按事件顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳和总结实现工作分析目的的方法。
面谈法:是指工作分析人员就某一职位或者职务面对面地询问任职者、主管、专家等对工作意见的看法，是目前企业运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法。
1、访谈法（面谈法）的优缺点
优点:操作简单﹔灵活性强;方便搜集深层次信息;有利于工作分析的开展。
缺点:对访谈者持巧要求高﹔工作成本较高;易受个人因素影响。
流程:准备阶段，实施阶段，整理阶段。
2、访谈法（面谈）法实施过程注意的事项
①面谈成功的关键在于面谈者之间的坦诚与相互信任。②为提高面谈效果，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。③面谈的场地环境要适合面谈。④必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流⑤在面谈前拟定一份详细的提问提纲。⑥把握提问技巧⑦将各职责分别列出并按重要程度进行顺序排列⑧将收集到的信息资料核实对比修改补充
3、试述问卷的设计形式及主要优缺点
设计形式:开放式、封闭式和混合式。
①封闭式问卷的优点:答案标准化，便于统计和对比分析﹔缺点是备选答案不够全面。
②开放式问卷的优点有:可以获得一些新的信息给回答者各抒己见的机会﹔缺点是可能会收集到一些无价值的信息，难以对收集的结果进行对比和统计分析，需要被调查者有较高的文化水平。
③混合式问卷则整合了开放式和封闭式问卷的优点，在实际工作中应用较多。
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